SIKÇA SORULAN SORULAR

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişleriniz, stok durumuna ve yoğunluğa bağlı olarak en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilir. Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

Siparişim kaç günde teslim edilir?

Siparişler genellikle kısa süre içinde teslim edilir. Bölgeye ve kargo firmasının yoğunluğuna göre teslimat süresi değişebilir. Bazı bölgelerde teslimat süresi 24 saat içinde gerçekleşebilirken, bazı bölgelerde 48 saat veya daha uzun sürebilir.

Kargo ücreti var mı?

Kargo ücreti, sipariş tutarına, kampanya koşullarına ve teslimat bölgesine göre değişiklik gösterebilir. Güncel kargo bilgileri ödeme aşamasında görüntülenebilir.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, tarafınıza kargo takip bilgisi iletilir. Bu bilgiler üzerinden gönderinizin durumunu takip edebilirsiniz.

Ürünlerde değişim yapılıyor mu?

Evet, değişim talepleri ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içinde tarafımıza iletilmelidir. Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi çıkarılmamış, kokusuz, hasarsız ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.

İade kabul ediliyor mu?

İade talepleri ürünün durumu ve yasal cayma hakkı kapsamında değerlendirilir. Kullanılmış, yıkanmış, etiketi çıkarılmış, tadilat yapılmış, parfüm/sigara/ter kokusu sinmiş, lekelenmiş veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

Değişim için kargo ücreti kime aittir?

Değişim sürecindeki kargo ücreti, ürün durumuna ve kampanya koşullarına göre değişiklik gösterebilir. Değişim talebi oluşturmadan önce bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

Ürün bedeni uymadı, ne yapmalıyım?

Beden değişimi için ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ürün kullanılmamış, etiketi üzerinde ve yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.

Ürün renkleri fotoğraftakiyle birebir aynı mı?

Ürün renkleri, çekim ışığına ve kullanılan cihaz ekranına göre küçük ton farklılıkları gösterebilir. Ürün görselleri mümkün olduğunca gerçek rengi yansıtacak şekilde hazırlanır.

Stokta olmayan ürün tekrar gelir mi?

Bazı ürünler sınırlı stokla satışa sunulmaktadır. Stok yenileme durumu ürüne göre değişiklik gösterebilir. Stok bilgisi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kapıda ödeme var mı?

Kapıda ödeme seçeneği mevcutsa ödeme adımında görüntülenir. Mevcut ödeme seçenekleri sipariş tamamlama sayfasında yer almaktadır.

Mağazadan teslim alma var mı?

Mağazadan teslim alma veya elden teslim seçenekleri dönemsel olarak değişiklik gösterebilir. Teslimat seçenekleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişiniz henüz hazırlanmadıysa veya kargoya teslim edilmediyse iptal talebi oluşturabilirsiniz. Kargoya teslim edilen siparişlerde süreç iade/değişim koşulları kapsamında değerlendirilir.

Yanlış veya eksik ürün gelirse ne yapmalıyım?

Yanlış veya eksik ürün teslim almanız durumunda, paketi teslim aldıktan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekir. Gerekli kontrol sağlandıktan sonra tarafınıza destek verilir.

Ürünler orijinal görsellerdeki gibi mi gönderiliyor?

Evet, ürünler görsellerdeki model ve detaylara uygun şekilde gönderilir. Ancak ışık, açı ve ekran farklılıklarından dolayı renk tonlarında küçük farklılıklar olabilir.