İADE DEĞİŞİM & ŞARTLARI

YSYESRA olarak, sizlere özenle seçilmiş ürünleri en iyi şekilde ulaştırmayı hedefliyoruz. Siparişinizi teslim aldıktan sonra ürününüzü kontrol etmenizi ve herhangi bir değişim talebiniz olması halinde bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Değişim Koşulları

Ürünlerde değişim talebi, ürün teslim alındıktan sonra en geç 14 gün içinde tarafımıza iletilmelidir.

Değişim yapılabilmesi için ürünün;

Kullanılmamış,
Yıkanmamış,
Tadilat yapılmamış,
Kokusu sinmemiş,
Hasar görmemiş,
Etiketi koparılmamış,
Yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.

Bu şartları karşılamayan ürünlerde değişim kabul edilmemektedir.

İade Koşulları

Butik ürünlerinde iade süreçleri, ürünün niteliği ve hijyen koşulları dikkate alınarak değerlendirilir. Kullanılmış, denenmiş, etiketi çıkarılmış, yıkanmış, tadilat yapılmış, kokusu sinmiş veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

Mesafeli satış mevzuatı kapsamında cayma hakkı saklı olmakla birlikte, iade edilecek ürünün kullanılmamış, hasarsız, etiketi üzerinde ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

İade talebi oluşturmak isteyen müşterilerimizin, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde bizimle iletişime geçmesi gerekir.

İade ve Değişim Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir:

Kullanılmış ürünler,
Yıkanmış ürünler,
Etiketi çıkarılmış ürünler,
Tadilat yapılmış ürünler,
Parfüm, sigara, ter veya benzeri koku sinmiş ürünler,
Makyaj, leke, deformasyon veya hasar bulunan ürünler,
Hijyen sebebiyle yeniden satışa uygun olmayan ürünler,
Özel olarak hazırlanan veya kişiye özel ürünler.

Kargo Süreci

İade veya değişim taleplerinde kargo süreci müşteri temsilcimiz tarafından yönlendirilir. Anlaşmalı kargo firması dışında yapılan gönderimlerde oluşabilecek ek ücretlerden müşteri sorumludur.

Değişim gönderimlerinde kargo ücreti, kampanya ve ürün durumuna göre değişiklik gösterebilir.

Kontrol ve Onay Süreci

Tarafımıza ulaşan ürünler kontrol edilir. Ürün, iade/değişim koşullarına uygunsa işlem başlatılır. Koşullara uygun olmayan ürünler için iade veya değişim işlemi yapılamaz ve ürün alıcıya geri gönderilebilir.