1. Genel Bilgilendirme
YSYESRA olarak, müşterilerimizin ve internet sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın gizliliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası; internet sitemizi ziyaret eden, üyelik oluşturan veya sitemiz üzerinden alışveriş yapan kullanıcıların kişisel verilerinin hangi amaçlarla işlendiğini, nasıl korunduğunu ve hangi durumlarda paylaşılabileceğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
İnternet sitemizi kullanarak, üyelik oluşturarak veya sipariş vererek bu politikada yer alan şartları okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.
2. Firma Bilgileri
Marka: YSYESRA
Yetkili Kişi: Esra Yeter
Adres: Batı Mah. Ortanca Cad. Toplan Apartmanı No: 12/D Yesra Pendik / İstanbul
Telefon: 0530 854 25 62
E-posta: [E-posta adresi eklenecektir]
Web Sitesi: [Web site adresi eklenecektir]
3. Toplanan Kişisel Veriler
YSYESRA internet sitesi üzerinden aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
- Ad ve soyad,
- Telefon numarası,
- E-posta adresi,
- Teslimat ve fatura adresi,
- Sipariş bilgileri,
- Ödeme işlemine ilişkin bilgiler,
- Üyelik bilgileri,
- İade ve değişim taleplerine ilişkin bilgiler,
- Müşteri destek yazışmaları,
- IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri,
- Çerezler aracılığıyla elde edilen kullanım verileri.
Ödeme bilgileriniz, kullanılan ödeme altyapısı ve banka/ödeme kuruluşları tarafından güvenli şekilde işlenir. YSYESRA, kredi kartı bilgilerinizi kendi sistemlerinde saklamaz.
4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
- Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi,
- Fatura ve yasal kayıt süreçlerinin yürütülmesi,
- Üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
- Müşteri hizmetleri ve destek süreçlerinin sağlanması,
- İade, değişim ve talep süreçlerinin yönetilmesi,
- Kargo ve teslimat işlemlerinin yürütülmesi,
- Ödeme ve tahsilat işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
- Kampanya, indirim ve duyuruların iletilmesi,
- Site deneyiminin iyileştirilmesi,
- Güvenlik, dolandırıcılık önleme ve işlem güvenliğinin sağlanması,
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve mevzuata uygun şekilde aşağıdaki kişi ve kurumlarla paylaşılabilir:
- Kargo firmaları,
- Ödeme altyapısı sağlayıcıları,
- Bankalar ve finans kuruluşları,
- Muhasebe ve fatura hizmeti sağlayıcıları,
- E-ticaret altyapı sağlayıcıları,
- Teknik destek ve yazılım hizmeti sağlayıcıları,
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi gereken durumlarda ilgili merciler.
Kişisel verileriniz, açık rızanız olmaksızın üçüncü kişilerle ticari amaçlarla paylaşılmaz veya satılmaz.
6. Ödeme Güvenliği
YSYESRA internet sitesinde yapılan ödeme işlemleri, güvenli ödeme altyapıları aracılığıyla gerçekleştirilir. Kredi kartı ve banka kartı bilgileriniz doğrudan ilgili ödeme kuruluşu veya banka sistemleri üzerinden işlenir.
YSYESRA, kart bilgilerinizi görmez, kaydetmez veya saklamaz. Ödeme işlemlerinde güvenli bağlantı teknolojileri ve ödeme sağlayıcılarının güvenlik standartları kullanılır.
7. Site Güvenliği
YSYESRA, kullanıcı bilgilerinin güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir. Site güvenliği kapsamında kullanıcı verilerinin yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım, değişiklik veya ifşa risklerine karşı korunması hedeflenir.
Ancak internet üzerinden yapılan veri iletimlerinde hiçbir sistemin tamamen risksiz olmadığı unutulmamalıdır. Kullanıcılar, hesap bilgilerini ve şifrelerini üçüncü kişilerle paylaşmamakla yükümlüdür.
8. Çerez Kullanımı
YSYESRA internet sitesinde, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site performansını analiz etmek ve alışveriş süreçlerini kolaylaştırmak amacıyla çerezler kullanılabilir.
Çerezler; ziyaret ettiğiniz sayfalar, sepet işlemleri, oturum bilgileri ve site kullanım alışkanlıkları gibi verileri işleyebilir.
Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri silebilir, engelleyebilir veya çerez kullanımına ilişkin tercihlerinizi değiştirebilirsiniz. Ancak çerezlerin devre dışı bırakılması halinde internet sitesinin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.
9. Ticari Elektronik İletiler
YSYESRA, kampanya, indirim, yeni ürün duyurusu ve benzeri ticari elektronik iletileri yalnızca kullanıcının onay vermesi halinde gönderebilir.
Kullanıcılar, diledikleri zaman ticari elektronik ileti almayı reddedebilir veya ileti izinlerini geri çekebilir. Ticari elektronik ileti izinleri, yürürlükteki mevzuat ve İleti Yönetim Sistemi düzenlemeleri kapsamında yönetilir.
10. Kullanıcı Hakları
Kullanıcılar, kişisel verileriyle ilgili olarak yürürlükteki mevzuat kapsamında aşağıdaki haklara sahiptir:
- Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme,
- Mevzuatta öngörülen şartlar kapsamında kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucu aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğranması halinde zararın giderilmesini talep etme.
Bu haklara ilişkin taleplerinizi YSYESRA iletişim kanalları üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz.
11. Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kadar muhafaza edilir.
Sipariş, fatura, ödeme, teslimat ve müşteri destek kayıtları, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla mevzuatta belirtilen süreler boyunca saklanabilir.
12. Üçüncü Taraf Bağlantılar
YSYESRA internet sitesi, zaman zaman üçüncü taraf web sitelerine veya hizmet sağlayıcılarına yönlendiren bağlantılar içerebilir.
Bu bağlantılar üzerinden erişilen üçüncü taraf sitelerin gizlilik politikalarından ve güvenlik uygulamalarından YSYESRA sorumlu değildir. Kullanıcıların, ziyaret ettikleri üçüncü taraf sitelerin gizlilik politikalarını incelemeleri önerilir.
13. Politika Değişiklikleri
YSYESRA, işbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası’nda gerekli gördüğü durumlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Güncellenen politika internet sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Kullanıcının siteyi kullanmaya devam etmesi, güncel politikayı kabul ettiği anlamına gelir.
14. İletişim
Gizlilik, güvenlik ve kişisel verilerinizle ilgili soru, talep ve başvurularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
YSYESRA
Yetkili Kişi: Esra Yeter
Adres: Batı Mah. Ortanca Cad. Toplan Apartmanı No: 12/D Yesra Pendik / İstanbul
Telefon: 0530 854 25 62
E-posta: [E-posta adresi eklenecektir]