1. Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile ALICI arasında, ALICI’nın SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak düzenlenmiştir.
2. Satıcı Bilgileri
Satıcı / Marka: YSYESRA
Yetkili Kişi: Esra Yeter
Adres: Batı Mah. Ortanca Cad. Toplan Apartmanı No: 12/D Yesra Pendik / İstanbul
Telefon: 0530 854 25 62
E-posta: [E-posta adresi eklenecektir]
Web Sitesi: [Web site adresi eklenecektir]
3. Alıcı Bilgileri
Ad Soyad / Unvan: Sipariş sırasında beyan edilen bilgiler esas alınır.
Adres: Sipariş sırasında beyan edilen teslimat/fatura adresi esas alınır.
Telefon: Sipariş sırasında beyan edilen telefon numarası esas alınır.
E-posta: Sipariş sırasında beyan edilen e-posta adresi esas alınır.
ALICI, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.
4. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, teslimi, ödeme koşulları, cayma hakkı, iade ve değişim süreçlerine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
5. Ürün Bilgileri
Sözleşmeye konu ürün veya ürünlerin temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat bilgileri ve varsa kargo ücreti siparişin onaylandığı sayfada yer almaktadır. ALICI, siparişi onaylamadan önce ürünün temel nitelikleri, toplam satış bedeli ve teslimat koşulları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.
6. Ödeme ve Fiyatlandırma
Ürünlerin satış fiyatı, siparişin verildiği anda internet sitesinde belirtilen fiyattır. Ödeme, internet sitesinde sunulan ödeme yöntemleri aracılığıyla yapılır.
SATICI, teknik hata, sistemsel fiyatlandırma hatası veya stok problemi gibi durumlarda ALICI’yı bilgilendirme hakkını saklı tutar. Böyle bir durumda ALICI siparişi iptal ederek ödediği bedelin iadesini talep edebilir.
7. Teslimat
Siparişler, ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat süresi, ürün stok durumu, kargo firmasının çalışma koşulları ve teslimat bölgesine göre değişiklik gösterebilir.
SATICI, siparişin hazırlanması ve kargoya teslim edilmesi için gerekli özeni gösterir. Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz; ancak sürecin takibi konusunda ALICI’ya destek sağlar.
8. Cayma Hakkı
ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ALICI’nın 14 günlük süre içinde SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunması gerekir.
Cayma bildirimi için iletişim bilgileri:
Telefon: 0530 854 25 62
Adres: Batı Mah. Ortanca Cad. Toplan Apartmanı No: 12/D Yesra Pendik / İstanbul
E-posta: [E-posta adresi eklenecektir]
9. İade Koşulları
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, kokusuz, hasarsız, etiketi koparılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.
Ürün; faturası, varsa aksesuarları, ambalajı ve tüm tamamlayıcı parçalarıyla birlikte iade edilmelidir.
Kullanılmış, yıkanmış, etiketi çıkarılmış, tadilat yapılmış, parfüm/koku/sigara kokusu sinmiş, hasar görmüş veya hijyen açısından yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.
10. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- ALICI’nın özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
- Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler,
- Kullanılmış, yıkanmış, tadilat yapılmış veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünler,
- Teslimden sonra ambalajı, etiketi veya koruyucu unsurları zarar gören ürünler.
11. Geri Ödeme
ALICI’nın cayma hakkını usulüne uygun şekilde kullanması ve ürünün iade koşullarına uygun olarak SATICI’ya ulaşması halinde, ürün bedeli yasal süreler içinde ALICI’ya iade edilir.
Geri ödeme, ALICI’nın sipariş sırasında kullandığı ödeme yöntemi üzerinden yapılır. Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.
12. Değişim
SATICI, stok durumuna bağlı olarak beden veya ürün değişimi konusunda ALICI’ya destek sağlayabilir. Değişim taleplerinde ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, hasarsız, etiketi üzerinde ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.
Değişim süreci, stok durumu ve ürün uygunluğuna göre değerlendirilir.
13. Kargo Ücreti
Teslimat ve iade süreçlerinde uygulanacak kargo ücretleri, sipariş öncesinde veya iade/değişim sürecinde ALICI’ya bildirilir. SATICI’nın anlaşmalı kargo firması dışında yapılan gönderimlerden doğabilecek ek ücretlerden ALICI sorumlu olabilir.
14. Genel Hükümler
ALICI, internet sitesi üzerinden sipariş vererek işbu sözleşme hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
SATICI, ürün bilgileri, fiyatlar, kampanyalar ve teslimat koşullarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Ancak onaylanmış siparişlerde, sipariş anındaki bilgiler esas alınır.
Taraflar, işbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda öncelikle iyi niyet çerçevesinde çözüm aramayı kabul eder.
15. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
16. Yürürlük
ALICI’nın internet sitesi üzerinden siparişini onaylamasıyla birlikte işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi yürürlüğe girer. ALICI, siparişi tamamlamadan önce sözleşmeyi okuyup kabul ettiğini beyan eder.
Satıcı: YSYESRA / Esra Yeter
Adres: Batı Mah. Ortanca Cad. Toplan Apartmanı No: 12/D Yesra Pendik / İstanbul
Telefon: 0530 854 25 62